Claro, en MESEL tenemos mas de 19 años de experiencia, puedes estar tranquilo que tu compra es segura.
Adicionalmente, Tenemos tienda física establecida desde 1999 por lo cual para tu mayor confianza nos puedes visitar.
En MESEL nuestra prioridad es tu seguridad, confianza y tranquilidad al momento de realizar tu compra con nosotros, por lo cual tenemos esta seccion para que puedas resolver algunas preguntas comunes
Preguntas Frecuentes
Envios
¿Cuando enviaran mi pedido?
El envió se realiza entre 12 y 32 horas después de recibir su pedido y este debidamente acreditado.
¿Cuando recibiré mi pedido?
Dependiendo el método de envió puede varias ya que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar de acuerdo a la zona del cliente, por lo cual los tiempos de entrega son aproximados y no tenemos responsabilidad en ello.
¿Mi producto esta asegurado?
Todos los productos viajan asegurados por lo cual alguna perdida por parte de la paqueteria se hará un envió de otro producto o en caso de no poder esperar se hará devolución en un lapso de 24 a 48 horas.
¿Como puedo rastrear mi pedido?
Al momento de su compra se le hizo llegar su numero de pedido y posteriormente el numero de rastreo, ya sea que rastree su pedido directamente en nuestra pagina en la seccion de rastrear orden https://mesel.mx/apps/parcelpanel o con el numero de rastreo puede rastrear directamente en la pagina de la paqueteria
No llega mi pedido
Algunos motivos por los cuales no llega su pedido pueden ser:
- Algún dato de su dirección de envió fue erróneo
- La paqueteria no encuentra el domicilio indicado
- No se ha reflejado su pago
En cualquiera de los casos nos puede contactar al (55) 5888-1204 o con un correo a ventas@mesel.mx donde le podremos brindar asesoría y ayuda inmediata.
Tienen tienda física o puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?
Claro, contamos con tienda física en la cual puede ver nuestra gran variedad de productos o bien, puede comprar en linea y escoger la opción de recoger en tienda para que pueda venir por su producto.
La entrega del producto en tienda se realiza una vez acreditado el pago, de lo contrario no se podra realizar la entrega.
La entrega en sucursal es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los días sábados de 9:00 am a 3:00 pm
Se requiere presentar identificación oficial y tarjeta con la que se hizo la compra, asi como el titular de las mismas.
Nos pueden encontrar en Google Maps como MESEL Equipo Medico o bien dando click al siguiente enlace:
https://g.page/MESELOficial?share
Garantías y devoluciones
Sus productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía, la mayoría tienen 1 año de garantía sin embargo pueden cambiar algunos productos a 6 meses o 5 años.
Se me cayo, tiene garantía?
La garantía solo aplica en defectos de fabricación, golpes, mal uso, etc. no serán considerados para garantía.
Hacen Cambios?
No hacemos cambios por cuestión de higiene y protección de todos nuestros clientes, ya que la mayoría de nuestros productos tienen que ver con contacto físico, higiene personal o diagnostico nos es imposible ofrecer cambios.
Hacen Devoluciones?
No hacemos devoluciones, ya que todas las compras son finales y por el mismo aspecto que no hay cambios, no hay devoluciones. Si es por cuestión de alguna garantía, una vez determinado por el proveedor, se puede hacer un cambio o devolución si asi lo desea el cliente.
Como puedo comprar por mayoreo?
Ofrecemos ventas de mayoreo a comercializadoras, empresas del sector salud, gobierno, etc
No ofrecemos crédito sin embargo podemos ofrecer un descuento en su compra de acuerdo al volumen solicitado, de acuerdo al volumen sera el tipo de descuento.
Para mas informacion favor de contactarnos al correo ventas@mesel.mx y/o al correo mesel_ot@hotmail.com y colocar en asunto la palabra Mayoreo Internet, para asi brindarle nuestro formato y solicitud de precio especial.